myquentoriva - Plataforma de Escalado Empresarial

1. Información General

En myquentoriva, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de escalado empresarial y plataforma financiera.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, ya sea que accedas a través de nuestro sitio web myquentoriva.com, aplicaciones móviles o cualquier otro canal digital que ofrecemos. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado esta política de privacidad.

Última actualización: Enero 2025

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y efectivo. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

Información Personal Directa

Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información empresarial como nombre de la empresa, sector y tamaño
Datos financieros necesarios para nuestros servicios de escalado
Información de facturación y métodos de pago
Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información Técnica Automática

Dirección IP, tipo de navegador y configuración del dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Información de cookies y tecnologías similares
Datos de geolocalización aproximada basada en tu dirección IP
Información sobre el rendimiento y uso de nuestros servicios

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que nos permiten ofrecerte el mejor servicio posible y mejorar continuamente nuestras ofertas. Cada uso de tus datos está fundamentado en una base legal específica.

Proporcionar y personalizar nuestros servicios de escalado empresarial
Procesar pagos y gestionar tu cuenta de manera segura
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y soporte técnico
Analizar el uso de nuestros servicios para mejoras y optimizaciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios
Desarrollar nuevos productos y características basados en tus necesidades

Toda la información se procesa de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas de privacidad aplicables. Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

4. Compartir Información con Terceros

Valoramos tu confianza y solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y limitadas. Cuando sea necesario compartir información, siempre lo hacemos con las máximas garantías de seguridad y privacidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades competentes. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
Derecho de Limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Medidas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Encriptación de datos en reposo en nuestras bases de datos
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Autenticación multifactor para accesos administrativos
Monitoreo continuo de seguridad 24/7

Medidas Administrativas

Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
Formación regular en privacidad y seguridad para nuestro equipo
Políticas internas estrictas de manejo de datos
Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte aplicable.

Períodos de Retención

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta con nosotros
Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta para cumplimiento fiscal
Comunicaciones de soporte: 3 años para mejora del servicio
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad

Al final del período de retención aplicable, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura tu información personal, a menos que tengamos una obligación legal de conservarla por más tiempo.

8. Transferencias Internacionales

Como parte de nuestras operaciones globales, ocasionalmente podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado en la UE.

Salvaguardias Implementadas

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación para países con niveles apropiados de protección
Acuerdos de transferencia que incluyen garantías adicionales de privacidad
Evaluación continua de los niveles de protección en países de destino

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido, analizar el tráfico y entender mejor cómo interactúas with nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante (con tu consentimiento)

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Política de Privacidad